Finanzielle Entlastung kommt jetzt bei unseren Kunden an

 

Die Regelungen zu den Energiepreisbremsen sind komplex. Gleichzeitig war der Zeitraum, den uns die Politik für die Umsetzung zugestanden hat, sehr knapp bemessen. Derart komplexe und weitreichende Implementierungen benötigen normalerweise eine deutlich längere Vorlaufzeit, bis die Systeme vollständig umgestellt und getestet sind.


Unsere Gaskunden erhalten in den nächsten Tagen auf dem Postweg ein Informationsschreiben. Sollten Sie mehrere Verträge bei uns abgeschlossen haben und nicht alle Schreiben an einem Tag erhalten, bitten wir Sie um etwas Geduld. Aufgrund der hohen Anzahl an Briefen kann es hier zu Verzögerungen kommen.


Bei Verträgen mit einem Arbeitspreis, der unterhalb des staatlich garantierten Preises liegt, greift die Preisbremse nicht, daher erhalten Sie hier kein Anschreiben.


Die finanzielle Entlastung erfolgt erstmalig mit dem März-Abschlag (Fälligkeit Ende März). Die Entlastung im März erstreckt sich rückwirkend auch auf die Monate Januar und Februar. Über Ihren neuen monatlichen Abschlagsbetrag wird im Informationsschreiben hingewiesen.


Viele Kunden haben Rückfragen zur Umsetzung der Preisbremsen und den neuen Abschlagsbeträgen. Unsere Kollegen im Kundenzentrum arbeiten mit vereinten Kräften, Fragen unserer Kunden zu beantworten. Dennoch lassen sich längere Wartezeiten auf Antworten leider nicht vermeiden. Eine Möglichkeit, schnell und rund um die Uhr Antworten und Erklärungen auf allgemeine Fragen zu erhalten, bieten unsere FAQs. Schauen Sie gerne, ob Sie hier schon eine Antwort auf Ihre Fragen finden.

 

 
+++ Derzeit kommt es beim Versand der Abrechnungen zu Verzögerungen. Hintergrund: Das Rechnungsformular muss wegen der Umsetzung der Preisbremsen aktualisiert werden. Wir bitten um Geduld. +++

Neukundengeschäft Strom und Erdgas vorübergehend eingestellt

In den letzten Monaten gab es nie dagewesene Preisschwankungen an den Energiemärkten, weshalb wir vorübergehend unser Neukundengeschäft einstellen müssen.

 

Wann steht für Neukunden wieder die vollständige Produktauswahl bereit?  

Wir beobachten genau die Energiemärkte und arbeiten daran, so schnell wie möglich unsere gewohnte Produktauswahl für Neukunden anbieten zu können. Hier werden wir Interessenten zeitnah informieren. Voraussetzung hierfür ist die weitere Entwicklung im Strom- und Erdgashandel, welche wir in unserer Preiskalkulation berücksichtigen müssen.

 

Wir bedanken uns schon heute für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

 

meine StadtEnergie

Das ist der Zusammenschluss der Stadtwerke Weinheim und der Stadtwerke Schwetzingen für die gemeinsame Energieversorgung der Metropolregion Rhein-Neckar. Wir bündeln Kompetenzen und Erfahrung, um Sie sicher und zuverlässig mit Strom und Gas zu versorgen. Regional und bürgernah, verantwortungsvoll und persönlich.

 

mehr als ein Stadtwerk

Als Energieversorger mit regionalen Wurzeln fühlen wir uns unserer Heimat und ihren Menschen verbunden. Deshalb investieren wir in die Region, schaffen Ausbildungs- und Arbeitsplätze und sorgen dafür, dass unsere Wertschöpfung im Dreiländereck Baden-Württemberg, Rheinland- Pfalz und Hessen erhalten bleibt.