Finanzielle Entlastung kommt jetzt bei unseren Kunden an

Die Regelungen zu den Energiepreisbremsen sind komplex. Gleichzeitig war der Zeitraum, den uns die Politik für die Umsetzung zugestanden hat, sehr knapp bemessen. Derart komplexe und weitreichende Implementierungen benötigen normalerweise eine deutlich längere Vorlaufzeit, bis die Systeme vollständig umgestellt und getestet sind.

Unsere Gaskunden erhalten in den nächsten Tagen auf dem Postweg ein Informationsschreiben. Sollten Sie mehrere Verträge bei uns abgeschlossen haben und nicht alle Schreiben an einem Tag erhalten, bitten wir Sie um etwas Geduld. Aufgrund der hohen Anzahl an Briefen kann es hier zu Verzögerungen kommen.

Bei Verträgen mit einem Arbeitspreis, der unterhalb des staatlich garantierten Preises liegt, greift die Preisbremse nicht, daher erhalten Sie hier kein Anschreiben.

Die finanzielle Entlastung erfolgt erstmalig mit dem März-Abschlag (Fälligkeit Ende März). Die Entlastung im März erstreckt sich rückwirkend auch auf die Monate Januar und Februar. Über Ihren neuen monatlichen Abschlagsbetrag wird im Informationsschreiben hingewiesen.

Viele Kunden haben Rückfragen zur Umsetzung der Preisbremsen und den neuen Abschlagsbeträgen. Unsere Kollegen im Kundenzentrum arbeiten mit vereinten Kräften, Fragen unserer Kunden zu beantworten. Dennoch lassen sich längere Wartezeiten auf Antworten leider nicht vermeiden. Eine Möglichkeit, schnell und rund um die Uhr Antworten und Erklärungen auf allgemeine Fragen zu erhalten, bieten unsere FAQs. Schauen Sie gerne, ob Sie hier schon eine Antwort auf Ihre Fragen finden.